工廠緊急應變靠 ERC，但他們正面臨系統雜、數據多的潛藏風險。掌握這「四個面向」整合將成為改善的關鍵 !

管理學大師彼得．杜拉克曾說 : 「企業經營的首要任務是生存，但經濟性的最高指導原則並不僅只獲取最大利潤，而是避免損失」。在工廠中，最嚴重的損失往往出現在「工安意外」、「火警事件」與「化學災害」發生時，足以讓企業賠上巨額營收、多年經營的名聲掃地，甚至傾家蕩產。

根據保險公司統計，台灣近 20 年來每年的工安損失超過 30 億元。去年 (2023) 屏東科學園區內的知名代工廠發生嚴重爆炸火警，尚不計人員賠償與停產損失，光設備與存貨粗估即 10 餘億元的損失，還有 4 位勇消與 6 位員工的寶貴生命戛然而止。

任何有環安衛意識的企業，決不會容許這樣的事件發生。

一般而言，廠內會有環安衛 (EHS) 部門執行巡檢稽核與制定改善計畫。另外相較於 EHS 部門，緊急應變中心 (ERC) 單位可能較不為人知，例如是高科技、石油氣、化學等有易燃高爆、毒化氣液體在製程中的產業，會設有 ERC 因應緊急事態發生時控制災情降低損失。平時 ERC 單位也肩負著維持工作環境安全、及早發現危害的任務。

資訊龐雜、系統分散，是 ERC 單位正在承受的一大風險

ERC 單位的運作執行必須十分靈活、高效率且有條不紊。這樣的表現，除了有賴於平常作業的落實，也仰賴著跨系統的數據管理與整合，以及高度的資訊能見度。尤其是面臨緊急狀態時，系統工具的整合程度、數據資料是否一致，將會大幅影響應變效率。

然而，根據 Intelex 的研究報告”Big Ambitions. Complex Data. Limited Visibility”調查 450 位環安衛專家，他們皆表示正面臨數據與系統上的挑戰。報告中提到，EHS 與 ERC 單位使用數位化工具並不稀奇，只是問題出在他們使用的系統工具多且雜，有更多僅使用 Excel 或一般表單做紀錄。各種系統與工具未整合，導致數據資料繁雜且散落各處，對使用上造成極大困擾。

報告中歸納出受訪者面臨的前 5 大挑戰 : 

1. 數據與報告的挑戰 : 有 42% 的受訪者表示在數據報告方面遇到困難，並將其列為首要挑戰。主要是使用數種未針對此任務設計的系統或工具導致這個困難。
2. 缺乏適當技術 : 32% 的受訪者認為他們缺乏適當的技術，阻礙了他們有效管理數據的能力。
3. 工具與系統分離 : 30% 的受訪者明確指出分離的工具和系統是一個重大挑戰，無法有效整合和共享數據，使得獲取數據的全面能見度變得更加困難。
4. 對事故報告的影響 : 技術和數據管理方面的挑戰，反映在專業人士在報告事故時所面臨的困難上。問題包括浪費時間尋找關鍵數據、努力提取和標準化用於監管報告的數據，以及應對來自各種來源的不一致數據。
5. 改善的需求 : 大多數受訪者表示需要在事故追蹤、反應、調查、分析、報告和預防方面進行顯著改進。這凸顯強化環安衛領域實務上數據管理的迫切性。
   
   

圖表來源 : Intelex - ”Big Ambitions. Complex Data. Limited Visibility”

總和來說，即使專家們使用軟體工具或系統來處理數據，但如果這些工具無法提供整合性、一致性和易於提取的數據，專家們仍然可能無法得出關鍵見解。這突顯了在 EHS 與 ERC 的管理中，數據管理和技術整合的重要性，以及這些因素如何影響專業人士的能力來改善實務作業與應對事故。

那麼要將與 ERC 相關的系統與數據打通，可以從哪些地方下手 ?

ERC 單位的主要需求大抵可歸納為四個方向 : 警報管理與分析、通知發報、巡檢交班、數據報告。根據我們在現場的經驗，這些需求的確大多也是由分別的工具與系統所滿足，並不是由一套整體的解決方案所構成。因此若是計畫改善問題，我們建議可先從這四大面向進行整合。

針對 ERC 的需求，科勝科技已協助多家高科技、石化業者導入專門的解決方案。

我們以其中一家位於中部科學園區的半導體公司為例 :

警急應變中心 ERC 一體化解決方案 - 掌握一切，即時應對，統合全廠警報應變 !

警報管理與分析

由於場域內有數個廠房使得監控系統分散且使用多個品牌的 SCADA 軟體，在警報資訊整合的部分即遇到困難。首先，我們幫助 ERC 釐清對他們來說重要的警報，並從加以各監控系統、機台彙整這些警報資訊到統一的平台上進行管理。

緊接著警報事件、巡檢稽核的追蹤，執行人員可透過任何裝置連上內網直接在平台上填寫，管理人員便可在整合畫面中一覽無遺。

除了警報資訊的整合，平台可提供警報種類、數量的歸類與統計，並提供視覺化分析圖表供 ERC 人員能更快獲得深入的見解，達到預防事件發生或是改善警報的效果。

自動化通報

接著是通知發報的問題，由於 ERC 單位在通知警報時絕大多數還是採人工，除了恐有不夠即時的考量，ERC 人員必須長時間觀看監控畫面，進而壓縮到處理更有價值的警報分析與改善的時間。因此，在平台內一併整合了自動化通報的機制，由多個管道同時發報如 : LINE、手機簡訊、Email、Microsoft Teams、語音話機等。( 全廠廣播以人工判斷為主 )

巡檢交班系統化

廠內以往巡檢與稽核大多先透過紙本進行記錄，後續需將數據輸入到 Excel 管理與統計分析，這使得人員要花費許多時間重複作業。數據也因此散落在許多文件中難以管理與應用，尤其是要整理申報資料的時候更是讓人頭疼。

為解決這項痛點，巡檢與交接系統也必須要整合在 ERC 解決方案中，以便人員無縫使用工具。ERC 人員在現場進行檢點、稽核、交接時，只需要透過行動裝置即可將資訊輸入系統，管理人員可在整合平台中即時查看或匯出統計報表。

報表生成自動化

最後在報表的部分，以往需要人工花費大量時間整理數據到 Excel 中才能製作。我們提供業主標準化報表模板並讓系統平台自動帶入數據，定時自動產出報表外還可針對不同使用者的需求派發專屬的報表。如此除了不必擔心人工失誤，也可把剩下的製作時間用在更有價值的分析與改善作業上。

以上所有圖片中數據與文件皆經過變造，非實際現場數值。

ERC 解決方案整體架構

以上所有 ERC 人員會應用到的系統工具、重要警報資訊皆整合在單一平台中，為 ERC 人員提供整合性、一致性並且更加容易提取數據。

了解更多 - 專為快速應變而生，全廠警報「通報應變」、「統計分析」、「巡檢交接」的整合平台。

後續規劃與發展

目前 (2024) 業主正與我們商討延伸整合的系統與資料範圍，如製程資料庫、原理圖、3D 模型、PDF (安全資料表、ISO 圖、BOM..等)、維保系統等，為現有的 ERC 平台擴充資訊豐富度之外，也建構完整的圖資管理系統來因應政府法規與 ESG 對於環安衛資訊揭露的要求。( 下方圖片中的 3D、雷射掃描模型以及相關數據與文件皆經過變造，非實際現場數值。 )

( 整合 PDF & P&ID )

( 與即時製程數據、CMMS 維保系統、工單進行串接 )

成立 30 多年來，科勝科技始終致力於提供先進的工業系統整合方案，擁有台灣最大工控系統客戶群。如有任何技術問題或是規畫需求歡迎隨時聯繫，我們竭誠為您提供專業服務 !