AVEVA HMI 與 SCADA 監控系統完整選型指南

AVEVA HMI 與 SCADA 監控系統選型指南的適用範圍

本篇選型指南是以 AVEVA 監控系統軟體系列 2023R2 SP1 版本為基礎編撰，用意在為系統整合商 (SI)、經銷商及終端使用者 (End User) 的專案決策人員在選擇 AVEVA 監控系統軟體系列時，提供明確實用的配置依據。透過不同專案規模、應用情境和系統架構的範例，協助使用者快速辨別出最適合的 AVEVA 軟體組合及其授權方式，從而提升專案設計效率、最佳化資源配置，確保所選解決方案在功能、效能與成本之間達到最佳平衡。

本選型指南適用於新購買 AVEVA 監控系統軟體系列 (包括 InTouch HMI、System Platform、Development Studio、Communication Drivers、Historian、Reports for Operations) 的選型與技術決策支援。

由於本篇內容涵蓋完整的 AVEVA 工控系統軟體選型及軟硬體配置規格說明，因此建議可以依照目前的需求點選下方目錄跳到你想看的部分哦。另外部分表格內容使用手機不易瀏覽，因此建議使用電腦或平板可獲得更好的閱讀體驗。

1. AVEVA InTouch HMI
2. AVEVA InTouch Unlimited
3. AVEVA 開發工具包 ( Development Studio )
4. AVEVA System Platform
5. AVEVA Communications Drivers
6. AVEVA Historian
7. AVEVA Reports for Operations
8. 遠端存取應用程式
9. 軟體執行環境需求
10. AVEVA Customer FIRST方案
11. 常見問題與解答 (FAQ)
    

AVEVA InTouch HMI 的選型與配置

自 1987 年首款以 Windows 人機介面軟體為基礎發布以來，AVEVA InTouch HMI 一直是全球首屈一指的人機介面 (HMI) 產品，提供市場領先的創新方法、傑出的圖形效果、操作簡便性、卓越的連線能力、業界最出色的技術支援和最廣泛的合作夥伴生態系統。

屢獲殊榮的 InTouch HMI 軟體是開放式可擴充的 HMI/SCADA 解決方案，能夠快速建立標準化、可重複使用的視覺化應用程式，並且無需離開辦公室便可將這些應用程式部署到整個工廠。

全球超過三分之一的工業設備上都使用 InTouch HMI 軟體，InTouch HMI 軟體可以透過以下幾個方面持續提供商業價值 :

• 最大限度增強情境感知

• 制定更完善的決策

• 最大限度提高效能

• 獲取專家知識

• 加速培訓操作人員

• 提高靈活性

• 降低成本

• 降低風險並維持安全性

• 隨時隨地從智慧裝置安全地存取系統

軟體功能概述

軟體選型清單

AVEVA InTouch HMI 產品主要根據 IO 點數、是否帶通訊驅動、Web 發布功能進行分類和組合，常見型號如下 :

備註 : 選型清單裡的 with IO，指的是除了 InTouch Runtime 授權之外,還包含1個 Communication Drivers Standard 授權；no I/O 指的是不包含通訊驅動授權；RW 指的是 Read/Write 可讀寫；RO 指的是 Read-only 唯讀。

軟體選型配置範例

根據具體專案需求，軟體配置時需要考慮以下問題:

• 多少 IO 點數?
• 現場資料擷取伺服器數量?
• 多少操作人員工作站?
• 多少歷史資料庫點數? 歷史資料庫是否需要備援?
• 需要多少個歷史資料客戶端? 客戶端是需要桌面應用程式還是 Web 存取?
• 是否需要行動裝置存取資料，同時存取人數/裝置有多少? 行動存取是瀏覽即時資料即可 (Read-Only)，還是需要全部監控功能 (Read/Write)?

單機應用情境

以某泵站監控系統客戶需求為例，建置系統架構和軟體配置。

客戶需求

某工業園區配水泵站 IO 點數 1 萬點，需要實現泵組啟停自動化控制、液位監測、執行狀態視覺化及警報功能。現場無複雜網路結構，僅需 1 台 HMI 終端與 PLC 控制系統進行互動。

目標包括 :

• 實現單機執行、獨立控制
• 即時顯示水池液位、泵狀態、馬達執行時間等資訊
• 支援手動/自動控制切換
• 警報記錄、歷史資料庫本機儲存
• 操作簡潔、介面友善

系統架構 : 

🖥️ InTouch 工作站 × 1台

• 資料擷取 : 安裝 Communication Drivers，用於連接 PLC 擷取資料。
• 生產監控 : 安裝 InTouch WindowViewer 監視設備狀態及警報和事件。
• 歷史資料儲存 : 利用 Historical logging 保存資料到本機檔案並查詢展示。

軟體配置 : 

分散式應用情境

以某製造企業生產監控系統客戶需求為例，建置系統架構和軟體配置。

客戶需求 : 

某製造企業擁有一條自動化生產線，IO 點數 10 萬點及 5 萬點歷史資料儲存。涉及多個 PLC 控制的製程，包括上料、加工、裝配、包裝等環節。企業希望透過部署 AVEVA InTouch HMI 系統實現 :

• 即時監控設備執行狀態
• 歷史資料歸檔與查詢
• 故障警報展示
• Web 端遠端查看生產情況
• 操作員分級權限控制

系統架構 : 

🔧 資料擷取伺服器 (OI 伺服器) × 2台

• OI Server 1 : 安裝 Communication Drivers，連接 PLC 負責擷取加料/加工段的資料。
• OI Server 2 : 安裝 Communication Drivers，連接PLC負責擷取裝配/包裝段的資料。

💾 歷史資料庫伺服器 (Historian) × 2台 (主備)

• 主要 Historian : 安裝 Historian，擷取 OI 伺服器的資料並儲存。
• 備援 Historian : 透過備援 Historian Serve r伺服器，保障高可用性 (HA)。

🖥️ 客戶端工作站 × 2台

• 客戶端 1 (操作人員工作站 ): 安裝 InTouch WindowViewer 及歷史資料庫客戶端，位於現場中控室，用於加料/加工段操作與監控。
• 客戶端 2 (操作人員工作站) : 安裝 InTouch WindowViewer 及歷史資料庫客戶端，位於現場中控室，用於裝配/包裝段操作與監控。

🌐 Web發布伺服器 × 1台

• 安裝 InTouch WindowViewer，支援透過瀏覽器遠端存取 InTouch HMI 畫面。

軟體配置 : 

備註 : 使用者需自行購買 SQL Server 標準版或企業版、微軟 RDS (RDS 功能僅在 Windows Server 伺服器上支援)。

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AVEVA InTouch Unlimited 的選型與配置

AVEVA InTouch Unlimited 是 AVEVA 推出的一款現代化 HMI/SCADA 軟體解決方案，旨在為工業自動化和製造業提供更高的靈活性、可擴充性和成本效益。它提供不限數量的標籤 (Tags) 和客戶端連線，解決傳統授權模式中對標籤和客戶端數量的限制，使系統整合商和企業能夠根據需求自由擴充，無需擔心額外授權成本。

內建 AVEVA Historian 和 AVEVA Report for Operations 支援高效率的資料擷取和儲存，使用者可以進行深入的資料分析並產生報表，最佳化生產流程。支援 HTML5 Web 客戶端和行動裝置存取，操作人員可以透過智慧型手機或平板電腦即時監控工廠生產流程，強化現場與遠端工作的靈活性。

除了具備 AVEVA InTouch HMI 的基本功能之外，對於不同型號還包含以下特色 :

軟體選型清單

AVEVA InTouch Unlimited 套裝軟體主要分兩種 : 標準版和專業版，及備援歷史資料庫。常見型號如下 :

備註 : Rdndt 指的是備援配置。

軟體選型配置範例

以某大型製藥廠智慧生產監控系統客戶需求為例，建置系統架構和軟體配置。

客戶需求 :

該製藥廠生產多種藥品，製程複雜、環節繁多，IO點數約 2 萬點及 5000 點歷史資料儲存。為實現數位化、視覺化、可追溯和行動化維運，管理層希望透過 AVEVA InTouch Unlimited 集中式監控系統對關鍵生產過程進行視覺化管理，實現資訊化、智慧化和符合法規的營運。

• 在中控室和管理辦公室即時監控所有生產線執行狀態，包括各產線產量、設備狀態、警報資訊、執行效率等。
• 維運和品管人員需要透過瀏覽器隨時隨地查看現場生產資料與設備狀態，尤其是在夜班或值班時。
• 為滿足 GMP 法規要求，必須完整記錄並保存至少 3 年的關鍵製程參數，如溫度、壓力、PH 值等，以便追溯每批藥品生產完整過程。
• 工廠需要自動產生每日、每批次的生產和品質報表，包括產量、警報記錄、關鍵參數曲線等，方便稽核和歸檔。

系統架構 : 

🔧 資料擷取伺服器 (OI 伺服器) × 1台

• OI Server : 安裝 Communication Drivers，連接 PLC 擷取資料。

📈 歷史資料庫伺服器 (Historian) × 1台

• Historian : 安裝 Historian，擷取 OI 伺服器的資料並儲存。

🖥️ 客戶端工作站 × 1台

• 客戶端 (操作人員工作站) : 透過 RDP 或瀏覽器，存取 ITAA (InTouch Access Anywhere) 伺服器進行生產監控。

🌐 Web 發布伺服器 × 1台

• 安裝 InTouch Access Anywhere 及歷史資料庫客戶端。透過 RDS，支援透過瀏覽器遠端存取 InTouch HMI 畫面，供管理層及遠端維運使用。

📊 報表伺服器 × 1台

• 報表伺服器:安裝 Reports for Operations。內建報表客戶端，支援遠端報表存取查詢。

備註 : 可根據現場實際情況，合併伺服器。

軟體配置 : 

備註 : 使用者需自行購買微軟 RDS 服務 (RDS 僅在 Windows Server 伺服器上支援多使用者存取)。

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AVEVA System Platform 的選型與配置

作為人機介面 (HMI) 技術領域的領導者，AVEVA 提供了工業監控與營運未來發展方向的平台化產品 - AVEVA System Platform。

AVEVA System Platform 可以作為你的「工業作業系統」，提供常用服務。例如設備及應用程式建立模板、應用功能配置、網路化部署、資料通訊、安全性管理、設備及資料連接、人員合作以及其他多種服務。這些服務可讓你建立一個統一的「工廠模型」，從邏輯上代表真實的生產流程、實體設備和工業系統，並能讓這些系統的設計和維護更具效率、更加靈活並承擔更少的風險。工廠模型還為資料提供關鍵的情境資訊，非常有助於診斷和故障排除，此外還能提供跨越整個系統生命週期的重要系統文件記錄。

工廠模型是 AVEVA System Platform 獨特的功能，還提供基於物件導向的應用程式開發環境，利用可重複使用的應用物件範本協助你建立、測試、部署和維護各種工業應用程式。利用物件導向的方式配合 AVEVA 應用服務，你可以將通常存在於單機解決方案中的功能直接加入到分散式的 AVEVA HMI/SCADA 系統之中。所有的程式都在同一個軟體架構中建立與管理，這樣可大幅縮短開發時間，並持續降低系統維護的成本。

軟體功能概述

軟體選型清單

AVEVA System Platform 授權套件包含多個產品的授權 : Application Server、Historian 和 Communication Drivers。根據IO點數、歷史資料庫點數、通訊驅動數量進行分類和組合，常見型號如下 :

備註 : MuniPlatform 針對小型單機系統。Starter 針對小型系統，客戶端可擴充。

AVEVA System Platform 客戶端常見型號如下 :

備註 :  no MSCAL 指的是不包含微軟 MS SQL CAL 存取授權。

軟體選型配置範例

根據具體專案需求，在進行軟體配置時需要考慮以下問題 :

1. 多少 IO 點數、多少歷史資料庫點數?
2. 歷史資料庫是否需要備援?
3. 現場資料擷取伺服器數量?
4. 多少工程師工作站?
5. 多少操作人員工作站?
6. 是否需要行動裝置存取?
7. 是否需要報表功能?

以某電子半導體企業 FMCS 系統客戶需求為例，建置系統架構和軟體配置。

客戶需求 : 

該晶圓廠為新建產線，月產能預計超過 5 萬片。IO 點數為 20 萬點，及 10 萬點歷史資料儲存。廠務系統種類繁雜，對系統的可用性、即時性、整合性要求極高。客戶期望透過部署 AVEVA System Platform，實現所有廠務系統的集中監控與管理，提高執行效率，滿足半導體產業對潔淨度、能源效率與可靠性極高的要求。

• 即時資料擷取:即時資料庫備援、能源管理備援、OPC 備援、GMS 備援、CDS 備援、純水備援、廢水備援共 14 個。
• 工程師工作站 : 3 個。
• 操作人員工作站 : FFU、潔淨工程×2、動力×2、純水、廢水、大宗氣體、GMS、CDS、電力、能源管理、環保、製程設備、漏液系統，共計 15 個;
• 遠端存取 : 5 個同時存取需求。
• 報表存取 : 10000 點報表資料存取，5 個客戶端。

系統架構

🛠️ 工程師工作站 × 3台

• 工程師站 : 安裝 IDE 開發環境，用於專案開發偵錯。

🧠 GR 伺服器 × 1台

• GR : 安裝 SQL Server 資料庫，用於專案配置保存管理。

🔧 AOS 和資料擷取伺服器 (OI 伺服器) × 14台

• OI Server 1~14 : 安裝 Communication Drivers，負責連接不同子系統的 PLC 擷取資料。

📈 歷史資料庫伺服器 (Historian) × 2台 (主備)

• 主要 Historian : 安裝 Historian，擷取 OI 伺服器的資料並儲存。
• 備援 Historian : 透過備援 Historian Server 伺服器，保障高可用性。

🖥️ 客戶端工作站 × 15台

• 客戶端 1~15 : 安裝 System Platform 客戶端，且包含了歷史資料庫客戶端存取功能，位於 FMCS 中控室，用於生產監控，並透過歷史資料庫客戶端查詢分析歷史資料。

🌐 Web 發布伺服器 × 1台

• 安裝 InTouch Access Anywhere，支援透過瀏覽器遠端存取生產監控畫面，供主管層級及遠端維運使用。

📊 報表伺服器 × 1台

• 報表伺服器 : 安裝 Reports for Operations，支援遠端報表存取查詢。

軟體配置

備註 : 使用者需自行購買 SQL Server 標準版或企業版、微軟 RDS 服務 (RDS 僅在 Windows Server 伺服器上支援多使用者存取)。

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AVEVA Communications Drivers 的選型

新一代的 AVEVA Communication Drivers，透過提供支援涵蓋整個產業的工業物聯網和雲端就緒通訊策略所需的最廣泛連線選項群組，協助客戶實現實質的效益。AVEVA OI Server (Operations Integration Servers) 伺服器可提供一個與硬體無關的平台，協助您改進標準、簡化配置、提高一致性並最大限度地增加通訊正常執行時間。

軟體功能概述

備註 : System Platform 或 InTouch HMI 作為 OPC UA 伺服器對外提供資料，需要一個驅動專業版授權。

軟體選型清單

AVEVA Communication Drivers 分為標準版、專業版和進階版，常見型號如下 :

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AVEVA Historian 的選型與配置

AVEVA Historian 是高效能工業資料庫，它使你能夠在製程作業中儲存資料，並讓你在試圖解決問題時檢索資料。無論是與額外的 AVEVA 軟體相結合，還是作為一個獨立的解決方案加入到現有的工具中，Historian 都提供一個簡單的配置、管理和使用製程資料庫。它可以從源頭上進行營運診斷和故障排除，為操作人員、工程師和流程管理人員提供營運價值和經濟高效的工業解決方案。

主要特色 :

1. 更容易發現高價值的流程改進

• 收集和儲存所有重要資料 : 製程/警報/事件
• 安全監控單一區域或整個設施
• 提供完整和準確的營運歷史記錄
• 加快故障排除速度
• 整合警報和事件
• 擷取完整的資料記錄，包括來自緩慢或間歇性網路的資料記錄

2. 透過共享資料增強團隊協作

• 全面的報告和資料分析
• 在團隊和應用程式之間共享資料以做出更好的業務決策
• 廣泛的國際化

3. 降低 IT 成本並加快系統投資回報

• 靈活、可擴充的實作選項並具有分層功能
• 高可用性和災難復原有助於確保事業持續性

版本功能比較

AVEVA Historian Client 軟體提供了許多客戶端工具來解決特定的資料呈現和分析需求。這些工具消除了熟悉 SQL 的要求，並提供直覺的點擊式介面來存取、分析和繪製當前和歷史上獲得的時間序列資料。它存在的方式可以是桌面應用程式或 Web 方式。

軟體選型清單

AVEVA Historian Client 常見型號如下 :

軟體選型配置範例

根據具體專案需求，在進行軟體配置時需要考慮以下問題 :

1. 多少歷史資料點數需要儲存? 歷史資料保存的天數? 是否需要接收來自其他 Historian 的複製資料?
2. 歷史資料庫是否需要備援?
3. 是否需要另外增加資料擷取驅動的數量? 預設情況下歷史資料庫授權包含一套資料擷取標準版授權。
4. 需要多少個歷史資料客戶端? 客戶端是需要桌面應用程式還是 Web 存取?

以某企業 IIoT 平台客戶需求為例，建置系統架構和軟體配置。

客戶需求 : 

客戶需要在中控室架構一台歷史資料庫伺服器,用於收集 A、B、C 三個場域裡控制器 PLC 裡的資料，由於 A 場域、B 場域距離中控室物理距離較遠，客戶希望如果 A、B 兩個場域與中控室網路出現中斷時歷史資料能夠被快取，待網路恢復後能夠把快取的歷史資料發送到中控室的歷史資料庫進行歸檔，從而保證歷史資料的完整性。同時中控室提供一台歷史資料客戶端電腦，能夠查看歷史資料曲線和匯出歷史資料到 CSV 檔案中。

系統架構 :

在 A、B 場域增加兩個資料擷取節點，分別擷取各自車間控制器 PLC 裡的資料，同時在電腦節點上安裝部署 Historian 的 IDAS 元件，簡稱 Remote-IDAS，即可實現資料快取和續傳功能，無需額外授權。

Historian 歷史資料庫授權已經包含了一個 Communication Drivers Standard 授權，因此歷史資料庫伺服器上同時安裝 Communication Drivers 軟體，直接擷取 C 場域的資料。

🔧 資料擷取伺服器 (OI 伺服器) × 2台

• OI Server : 安裝 Communication Drivers，負責從 A、B 場域系統擷取資料。

📈 歷史資料庫伺服器 (Historian) × 1台

• Historian : 安裝 Historian，透過遠端 IDAS 擷取 OI 伺服器的資料並儲存。安裝 Communication Driver 直接擷取 C 場域資料。

🖥️ 歷史資料庫客戶端工作站 × 1台

• 歷史資料庫客戶端 :安裝 Historian 客戶端，透過歷史資料庫客戶端查詢分析歷史資料。

軟體配置

備註 : 使用者需自行購買 SQL Server 標準版或企業版。

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AVEVA Report for Operations 的選型與配置

AVEVA Reports for Operations 是一個工業報表和儀表板解決方案，適用於所有類型的產業。AVEVA Reports for Operations 易於使用不需要 SQL 或程式設計技能就可以設計報表，使用者只需透過拖放方式配置報表內容即可。營運使用者可以建立報告而不需要 IT 人員的協助，因此可以產生更多的報告，實現更良好的內部溝通和跨單位合作。

主要特性:

1. 開放和直接連接

• 即時連接到 SCADA、HMI、PLC
• 直接連接到過程歷史資料庫
• 與業務資料來源和資料庫 (Excel、SQL Server、MySQL、Oracle) 的連接
• 將來自多個資料來源的資料合併到同一報表上

2. 易於使用

• 快速學習曲線
• 無需程式設計或腳本編寫
• 設計報告不需要軟體開發技能
• 安裝簡單

3. 可擴充的一體化解決方案

• 存取彙總、即時和原始歷史資料
• 產生 Web、PDF、Excel、資料庫輸出
• 自動發送到印表機、電子郵件和瀏覽器

軟體選型清單

軟體選型配置範例

根據具體專案需求，在進行軟體配置時需要考慮以下問題 :

1. 報表中預計使用標籤的數量?
2. Web 客戶端是否需要額外增加?預設情況下 50、250 和 1000 Tag 授權包含 1 個 Web 客戶端授權，5000 Tag 授權包含 5 個 Web 客戶端授權，10000 Tag 授權包含 15 個 Web 客戶端授權，Unlimited tag 授權包含 200 個 Web 客戶端授權。
3. 附加選項授權許可是否需要增加? 其中 MES option 此功能選項允許無限制地呼叫 SQL 查詢、SQL 預存程序和其他資料庫請求，同時該授權包含 5 個 Web 客戶端。該授權設計用於存取 SQL 資料庫較多的報表應用程式 (如 MES 應用程式)。

軟體選型配置可參考AVEVA System Platform 章節中的軟體選型配置內容。

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遠端存取應用程式

AVEVA 提供兩種方法用於遠端檢視 InTouch HMI 和 System Platform 應用程式圖形介面。

• InTouch Access Anywhere
• InTouch Web Client

需要注意的是，當 AVEVA System Platform 客戶端選擇 OMI (Operations Management Interface) 時，遠端存取不支援 Web Client，請選擇 InTouch Access Anywhere 方案。

InTouch Access Anywhere (ITAA)

InTouch Access Anywhere 可讓您在幾乎所有支援 HTML5 相容網頁瀏覽器的裝置上遠端存取 InTouch 應用程式。透過使用 InTouch Access Anywhere，您可以在手機、平板電腦、筆記型電腦或桌上型電腦的網頁瀏覽器中顯示執行應用程式的WindowViewer，而無需安裝單獨的客戶端應用程式。

InTouch Access Anywhere 提供以下功能:

• 提供對 InTouch 應用程式的安全遠端存取
• 整合影像壓縮、資料封包和框架渲染技術，以提升網際網路效能
• 會自動根據顯示應用程式的網頁瀏覽器視窗大小調整 InTouch Access Anywhere 工作階段的大小
• 支援觸控螢幕裝置上的手勢操作
• 可在僅支援網頁應用的裝置上執行，如 Chromebook
• 提供可展開的工作階段工具列，包含用於中斷 InTouch Access Anywhere 工作階段、存取系統按鍵以及將應用程式資料複製到 Windows 剪貼簿的圖示

InTouch Access Anywhere 伺服器安裝在公司資料中心的 RDP 主機上。該主機電腦已安裝 InTouch WindowViewer 並正在執行 InTouch 應用程式。當您登入時，可以選擇要檢視的 InTouch 應用程式。

InTouch Access Anywhere 可作為安裝過程中的一個可選項目。有關如何安裝、配置和使用 InTouch Access Anywhere的更多資訊，請參閱《InTouch Access Anywhere 伺服器管理員手冊》。

具體軟體配置請參考「AVEVA System Platform 軟體選型配置」章節。

InTouch Web Client

InTouch Web Client 功能允許您在任何相容 HTML5 的網頁瀏覽器中檢視 InTouch HMI 應用程式中使用的選定工業圖形。內建的 Web 伺服器使網頁瀏覽器能夠從任何 Microsoft Windows 客戶端或伺服器作業系統存取應用程式圖形而無需使用遠端桌面協定 (RDP) 或 Microsoft Windows Server 的 Internet 資訊服務 (IIS)。

您可以在網頁瀏覽器中檢視 InTouch 應用程式和 InTouch for System Platform 受管應用程式的圖形介面。使用 InTouch Web Client 你可以 :

• 透過 Web Client 快速切換功能，在 WindowMaker 和 Web Client 之間輕鬆切換
• 在多種裝置和不同螢幕尺寸上檢視圖形介面
• 平移和縮放應用程式圖形
• 在外部網站上託管 InTouch 應用程式圖形

InTouch Web Client 需單獨授權，但會作為 InTouch HMI 安裝的一部分進行安裝。有關如何配置和使用 InTouch Web Client的更多資訊，請參閱《AVEVA InTouch HMI 說明文件》。

具體軟體配置請參考「AVEVA InTouch HMI 軟體選型配置」章節。

軟體執行環境需求

有關 AVEVA 產品版本的重要資訊，請至 AVEVA 全球客戶支援 (GCS) 網站 AVEVA Global Customer Support (GCS) 了解更多資訊。GCS 網站上的資訊包括產品需求和相容性，以及舊版本的下載內容。註冊登入後您可以按產品名稱和版本號篩選搜尋結果。

GCS Product Hub 包含舊產品版本的 Readme 檔案、影片和產品下載內容。

GCS Technology Matrix 是一個可搜尋的資料庫，包含最新的產品資訊。在搜尋欄中輸入產品名稱然後選擇目前版本即可檢視 :

• 產品資訊 : 版本名稱、版本號、發布日期等
• 產品說明 : 主要版本資訊、新功能和更新
• 作業系統相容性 : 相容的 Windows 和 Windows Server 版本清單
• 資料庫相容性 : 相容的 SQL Server 和其他資料庫產品版本清單
• 虛擬化相容性 : 相容的虛擬化軟體產品和版本清單
• 產品共存 : 可安裝在同一台電腦上的產品清單
• 產品相容性和互通性 : 可協同操作並透過通用訊息協定相互通訊的產品清單

硬體需求

AVEVA InTouch HMI

根據不同專案規模推薦相應的硬體配置，以保障系統的高效執行與可靠性。

AVEVA System Platform

根據不同專案規模推薦相應的硬體配置，以保障系統的高效執行與可靠性。

備註 : SQL Server Express 僅適用於小型安裝 (每個節點 25,000 次或更少的 I/O)。

軟體需求

我們知道你的目標是在工業營運中實現更高的速度與靈活性，請參考下方表格瀏覽 AVEVA 的產品組合，驗證 AVEVA 的軟體解決方案是否滿足您現有工廠架構的相容性需求。

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 AVEVA Customer FIRST 方案

AVEVA Customer FIRST 方案是一項付費的軟體維護與技術支援方案。它將提供全面的服務組合，主要包括軟體版本升級和維護、專家技術支援服務。

AVEVA Customer FIRST 方案分為三個等級 : 標準、白金和精英。客戶可以根據專案和營運的時間節點、業務的複雜和重要程度、系統的成熟度及其專案資源的專業程度來選擇方案等級。

方案等級比較 : 

*對於購買 Customer First 方案的客戶，只有達到白金級或精英級才可享受此權益。

**授權保險適用於所有的訂閱/雲端平台的軟體。

詳細方案內容請參考下方圖表 :

方案定價 : 

AVEVA Customer FIRST 方案是一項按年收費的軟體維護與支援方案，可以作為客戶軟體訂閱的一部分一起購買或者單獨購買。根據客戶設施或工廠所使用的 AVEVA 軟體標價，不同方案等級按一定比例計算收取年費。

對於 AVEVA 工業控制軟體系列如 InTouch HMI 相關產品，客戶可「選擇性」購買 Customer FIRST 服務，其他產品則需最少綁定一年 Customer FIRST 服務，以保障客戶設施的順利營運。

協議中止後的恢復註冊 : 

AVEVA Customer FIRST 服務方案自下單之日起生效。AVEVA 強烈建議客戶在協議失效前按時續訂其 Customer FIRST 支援合約。客戶對 AVEVA 技術支援與服務資源的存取授權 (包括登入 AVEVA 的知識與支援中心網站) 將隨Customer FIRST 合約到期一起失效。此外，如果發生支援協議中斷，您可能需要支付協議恢復費用。協議中斷時間越長，恢復費用金額可能越高，所以請務必在過期之前續訂 Customer FIRST 合約。

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常見問題與解答 (FAQ)

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本篇指南旨在為 AVEVA 監控系統軟體系列的選型提供實用參考。在實際專案中，建議你 :

1. 充分評估需求 : 仔細分析專案的規模、架構和功能需求。
   
2. 預留擴充空間 : 考慮未來 3-5 年的發展需求。
3. 原廠售後服務 : 選擇合適的 Customer FIRST 方案。
4. 尋求專業協助 : 如有疑問，請聯繫 AVEVA 授權代理商或系統整合商。

如需更多技術資訊或專案諮詢，請至以下網站 :

• AVEVA 官方網站 : https://www.aveva.com
• AVEVA 全球客戶支援 : https://softwaresupport.aveva.com
• AVEVA 技術矩陣 : https://gcsresource.aveva.com/TechnologyMatrix

內容版本資訊

• 產品版本基礎 : AVEVA 2023 R2 SP1
• 適用國家 : 台灣

免責聲明 本文件中的資訊如有變更,恕不另行通知。AVEVA 保留隨時修改產品規格和功能的權利。實際產品功能和相容性請以 AVEVA 官方最新公告為準。在做出購買決策前，建議諮詢 AVEVA 授權代理商或系統整合商以獲得最新資訊。

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