管理學大師彼得.杜拉克曾說 : 「企業經營的首要任務是生存,但經濟性的最高指導原則並不僅只獲取最大利潤,而是避免損失」。在工廠中,最嚴重的損失往往出現在「工安意外」、「火警事件」與「化學災害」發生時,足以讓企業賠上巨額營收、多年經營的名聲掃地,甚至傾家蕩產。
根據保險公司統計,台灣近 20 年來每年的工安損失超過 30 億元。去年 (2023) 屏東科學園區內的知名代工廠發生嚴重爆炸火警,尚不計人員賠償與停產損失,光設備與存貨粗估即 10 餘億元的損失,還有 4 位勇消與 6 位員工的寶貴生命戛然而止。
任何有環安衛意識的企業,決不會容許這樣的事件發生。
一般而言,廠內會有環安衛 (EHS) 部門執行巡檢稽核與制定改善計畫。另外相較於 EHS 部門,緊急應變中心 (ERC) 單位可能較不為人知,例如是高科技、石油氣、化學等有易燃高爆、毒化氣液體在製程中的產業,會設有 ERC 因應緊急事態發生時控制災情降低損失。平時 ERC 單位也肩負著維持工作環境安全、及早發現危害的任務。
ERC 單位的運作執行必須十分靈活、高效率且有條不紊。這樣的表現,除了有賴於平常作業的落實,也仰賴著跨系統的數據管理與整合,以及高度的資訊能見度。尤其是面臨緊急狀態時,系統工具的整合程度、數據資料是否一致,將會大幅影響應變效率。
然而,根據 Intelex 的研究報告”Big Ambitions. Complex Data. Limited Visibility”調查 450 位環安衛專家,他們皆表示正面臨數據與系統上的挑戰。報告中提到,EHS 與 ERC 單位使用數位化工具並不稀奇,只是問題出在他們使用的系統工具多且雜,有更多僅使用 Excel 或一般表單做紀錄。各種系統與工具未整合,導致數據資料繁雜且散落各處,對使用上造成極大困擾。
圖表來源 : Intelex - ”Big Ambitions. Complex Data. Limited Visibility”
總和來說,即使專家們使用軟體工具或系統來處理數據,但如果這些工具無法提供整合性、一致性和易於提取的數據,專家們仍然可能無法得出關鍵見解。這突顯了在 EHS 與 ERC 的管理中,數據管理和技術整合的重要性,以及這些因素如何影響專業人士的能力來改善實務作業與應對事故。
ERC 單位的主要需求大抵可歸納為四個方向 : 警報管理與分析、通知發報、巡檢交班、數據報告。根據我們在現場的經驗,這些需求的確大多也是由分別的工具與系統所滿足,並不是由一套整體的解決方案所構成。因此若是計畫改善問題,我們建議可先從這四大面向進行整合。
針對 ERC 的需求,科勝科技已協助多家高科技、石化業者導入專門的解決方案。
我們以其中一家位於中部科學園區的半導體公司為例 :
由於場域內有數個廠房使得監控系統分散且使用多個品牌的 SCADA 軟體,在警報資訊整合的部分即遇到困難。首先,我們幫助 ERC 釐清對他們來說重要的警報,並從加以各監控系統、機台彙整這些警報資訊到統一的平台上進行管理。
緊接著警報事件、巡檢稽核的追蹤,執行人員可透過任何裝置連上內網直接在平台上填寫,管理人員便可在整合畫面中一覽無遺。
接著是通知發報的問題,由於 ERC 單位在通知警報時絕大多數還是採人工,除了恐有不夠即時的考量,ERC 人員必須長時間觀看監控畫面,進而壓縮到處理更有價值的警報分析與改善的時間。因此,在平台內一併整合了自動化通報的機制,由多個管道同時發報如 : LINE、手機簡訊、Email、Microsoft Teams、語音話機等。( 全廠廣播以人工判斷為主 )
廠內以往巡檢與稽核大多先透過紙本進行記錄,後續需將數據輸入到 Excel 管理與統計分析,這使得人員要花費許多時間重複作業。數據也因此散落在許多文件中難以管理與應用,尤其是要整理申報資料的時候更是讓人頭疼。
為解決這項痛點,巡檢與交接系統也必須要整合在 ERC 解決方案中,以便人員無縫使用工具。ERC 人員在現場進行檢點、稽核、交接時,只需要透過行動裝置即可將資訊輸入系統,管理人員可在整合平台中即時查看或匯出統計報表。
最後在報表的部分,以往需要人工花費大量時間整理數據到 Excel 中才能製作。我們提供業主標準化報表模板並讓系統平台自動帶入數據,定時自動產出報表外還可針對不同使用者的需求派發專屬的報表。如此除了不必擔心人工失誤,也可把剩下的製作時間用在更有價值的分析與改善作業上。
以上所有圖片中數據與文件皆經過變造,非實際現場數值。
以上所有 ERC 人員會應用到的系統工具、重要警報資訊皆整合在單一平台中,為 ERC 人員提供整合性、一致性並且更加容易提取數據。
目前 (2024) 業主正與我們商討延伸整合的系統與資料範圍,如製程資料庫、原理圖、3D 模型、PDF (安全資料表、ISO 圖、BOM..等)、維保系統等,為現有的 ERC 平台擴充資訊豐富度之外,也建構完整的圖資管理系統來因應政府法規與 ESG 對於環安衛資訊揭露的要求。( 下方圖片中的 3D、雷射掃描模型以及相關數據與文件皆經過變造,非實際現場數值。 )
( 與即時製程數據、CMMS 維保系統、工單進行串接 )
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